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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:汽車/摩托車(制造/維護/配件/銷售/服務)
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數:50—100人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位描述 按計劃實施客戶回訪、客戶跟蹤、活動邀約等,為客戶提供全面滿意的服務。
      崗位職責 
      1.負責客戶檔案的建立、更新及維護,根據客戶信息匯總分類;
      2.配合銷售、售后等部門業務需要對保有客戶進行電話聯絡,如:客戶關懷、車主活動、保養提醒及維修預約、流失客戶召回、辦理車輛年審及其它業務等;
      3.做好客戶來電、投訴等信息的登記、整理工作,并及時反饋部門領導;
      4.A 卡客戶的登記和整理,并對銷售戰敗客戶進行電話回訪,將回訪結果詳細記錄,提出改善建議;
      5.有較好的溝通能力,做事認真負責;
      6.從事過客戶服務相關工作;
      7.熟悉辦公軟件操作,有良好團隊精神。
      8.協助部門主管、經理做好一切相關工作。
      上崗條件 
      1.中專及以上學歷;
      2.接受過商務禮儀等相關培訓優先;
      3.1 年以上汽車服務業相關工作經驗優先。
      技能能力 
      1.熟悉汽車 4S 店銷售及售后服務流程;
      2.較強的親和力;
      3.形象氣質佳;
      4.高度工作熱情和服務意識。
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