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做好HRBP工作的 5 個關鍵問題
行業動態
2021-09-18 25712
最近,有不少朋友都在問我關于HRBP方向的一些問題。
我在這里公眾號,先集中解答一部分高頻問題,如果你還有類似的困惑,也可以把你的問題寫在評論區,我會抽時間來回答。
開始之前,還是說一下萬年老規矩,以下內容為個人主觀理解,非絕對的正確答案,請各位辯證閱讀。
01
HRBP的價值
到底是什么?
似乎有越來越多的HR,因為在當下工作中受到了不少挫折和打擊,開始懷疑HRBP存在的價值和意義。
我說說我的理解,HRBP存在的最大價值:就是避開利益相關方。
業務發展好不好,業務團隊穩不穩,業務創新多不多... ...這些目標的完成,并不能只來自于利益相關方,而是需要第三方客觀獨立的視角與幫助。
舉一個簡單的例子,我喜歡讀歷史書,我知道:關于明朝的書,你要看看清朝⼈怎么寫的;關于英國的書,你要看看美國⼈怎么寫的;關于法國的書,你要看看德國⼈怎么寫的;關于中國的書,你要看看⽇本⼈怎么寫的。
道理是一樣的。HRBP存在的最大價值,就是站在客觀的角度,去支持業務,去反應問題,去推動變革。
如果一位HRBP,只能對業務部門言聽計從,或者說是毫無主觀能動性的,那么這樣的HRBP,永遠只能活在組織的最底層。
02
HRBP如何獲得話語權?
問你一個問題,HRBP的中文翻譯到底是什么?
一般大家都會說是:業務合作伙伴。
那么問題來了「業務合作伙伴」這六個字中,最關鍵的兩個字,是哪兩個字?
很多都會說是:業務,或是伙伴。我的答案是:合作。
合作是業務發展的前提,也是形成伙伴的目的,沒有合作,就沒有HRBP存在的必要性。
一位HRBP要獲得話語權,首先要懂得怎么去合作,關于HRBP與業務的合作,我總結了以下4個關鍵點。必要的時候,你可以打印出來貼在工位上。
① 哪怕你要獲取自己的利益,也不能與對方的利益形成沖突。
② 不是你選擇合作伙伴,而是合作伙伴選擇你,這是你存在的原因。
③ 利他主義是合作的靈魂。
④ 利他主義不是目的,合作的真正目的是要形成一個可持續生存和成長的利益共同體。合作的雙方,尤其是相對弱勢的一方在這個合作當中獲得了自己的地位,就成為了這個生命體中的重要器官才是目的。
HRBP要獲得話語權,并不是通過吐槽或者大嗓門去獲得的。真正需要做的:是把每一件小事給做穩妥了,讓業務部門離不開你,讓業務部門如果離開你了,感覺像是在自己身上割肉一樣難受。
這樣的HRBP才會有話語權。
03
成為一枚HRBP
最忌諱的是什么?
不夠寬容,習慣把問題外化。
很多時候,在⾯對情況百出的業務部門的時候,確實是很讓人頭疼。我們經常喜歡做⼤法官,喜歡評價和判斷業務部門出現這些問題的原因和動機。
但實際上,你最重要的事情并不是現在下判斷,而是不能把問題外化。你要做的是:跟業務部門一起面對當下的問題。一起討論,⼀起找到解決辦法,再實施,再修整。
直到問題解決。
作為一枚HRBP,你一定要知道的是:人是人,問題是問題,問題的解決需要清晰的原則;但對人需要盡量的友善和寬容,一再吐槽和抱怨,只會讓你和業務越來越遠。
04
業務部門的領導是個奇葩
HRBP能不能合作下去?
完全沒問題。
哪怕是一個對你有敵意的人,如果你有足夠的智慧和方法,就都能夠讓他跟你合作。
我們經常說,作為一枚HRBP做事要真誠,要講誠信。誠,一個言字旁一個成,它的本義是說話的時候是抱著建設性,抱著把一個事情做成,而不是去勝過對方的這樣一種態度。
消滅差異和沖突,最終達到一種共識的,這才是一位HRBP真正應該去做的。
這里教你一個小妙招:
工作中干脆不要使用but(但是),盡可能在所有時候都要使用and(而且)。
當對方說了一段話,你明顯不同意的時候,你的一種選擇是“但是、然而、不過什么”,這樣你就立即站在了對方的對立面,你們之間溝通成功的可能性就會大大降低;
相反,你選擇了另外一種方式,不用“但是”,而說“而且”,那么對方聽起來,你是在補充、回應、應和,是以一種合作的態度來進行探討。
這樣你合作和說服的成功率就會大大提升。
05
成為一位優秀的HRBP
最難的一個環節是什么?
 
并不是工具和方法論。專業上的東西,只要你肯花時間,肯花心思,都容易習得。
 
最難的反而是你,面對他人的態度和習慣。
作為一位優秀的HRBP,養成不討好,不獻媚,不自嗨的習慣,是最難的。
舉一個簡單的例子:在商業上,很多公司都會⽤這種低價策略來吸引客戶,⽤低價先吸引客戶,然后企圖⽤優質服務留住客戶,但說好的優質服務,往往因為成本得失的算計,因投⼊資源的不⾜、服務的不周到反⽽徹底失去這個客戶,甚至倒閉。
HRBP也有這樣類似的情況,看似你做了很多工作都是為了業務部門好,而且很辛苦地付出和鼓勵業務部門,實際上就是自己的一場不計后果的自嗨,亂插Flag,太高期待值,做到最后就累死你自己。
獨立、自信、赤誠才是HRBP最應該有的心態。
但這樣的狀態,需要長時間的修煉才行,也很難。
你說對吧?

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